Quelques conseils pour “survivre” avec un patron exceptionnellement mauvais
Ton patron est une espèce de freak, intrusif, contrôlant, pointilleux ou mesquin. Il s’attribue le mérite de ton travail auprès du Comité Exécutif et ne te fais jamais de commentaires positifs. Ou encore, il cède immédiatement sous la pression et jette ses collaborateurs sous le bus dès qu’il y a un problème (ce n’est jamais de sa faute).
Tu es fatigué, frustré, malheureux, démotivé. Tes interactions avec ton patron te laissent toujours un goût amer. Et tu te demandes désespérément comment tu vas bien pouvoir continuer à traiter avec un aussi mauvais boss.
Dernièrement, une personne très proche de moi a choisi de quitter son poste à la tête des opérations d’un pays dans un grand groupe, parce qu’il ne supportait plus son boss, pour toutes les raisons mentionnées plus haut dans cet article. Alors même qu’il adore son boulot.
Ayant vécu la même situation il y a 10 ans, qui m’a moi-même poussée à préférer la ‘paix de l’esprit dans l’incertitude’ (c’est à dire l’entrepreneuriat) à une sécurité de l’emploi source d’angoisse, je peux comprendre la position de mon ami.
Sauf que traiter avec un manager moins efficace, ou tout simplement avec un mauvais managers, est un défi auquel trop d’employés sont encore confrontés.
Avec le recul de ces 10 dernières années, j’ai appris beaucoup de choses sur la psychologie en place dans les entreprises et je me suis rendue compte qu’un mauvais boss, ça peut se gérer (jusqu’à un certain point, je le concède).
Voici donc quelques idées qui t’aideront à faire face, si toi aussi tu dois traiter avec un Bad Boss.
Ton Bad Boss peut ne pas être conscient qu’il ou elle est mauvais
Première étape du process, comprendre que ton patron ne sait peut-être pas qu’il est un mauvais patron. Après tout, la définition du terme “mauvais” dépend – entre autres – des besoins de l’employé, des compétences du manager et des circonstances de la situation.
Un manager qui ne s’implique pas dans l’opérationnel peut penser qu’il responsabilise le personnel alors que c’est précisément son incapacité à donner des directives ou à donner un retour d’information qui fait de lui un mauvais patron.
Le manager qui donne trop de directives et qui fait du micro-management peut se sentir peu sûr de lui et incertain de son propre travail. Et du coup ne pas se rendre compte que ses directives sont insultantes pour un membre du personnel compétent, sûr et autonome.
Ou alors, le patron manque de formation et est tellement submergé par les exigences de son poste qu’il ne peut pas t’apporter son soutien. Peut-être que ce manager a été promu trop rapidement, ou que ses responsabilités se sont étendues au-delà de ses compétences et de sa portée.
Le mauvais patron peut aussi ne pas partager tes valeurs. Les plus jeunes générations de travailleurs sont un peu plus nomades (après tout, on peut travailler de n’importe où avec juste un ordinateur et une bonne connexion Internet) quand les ‘anciennes’ générations pensent que le télétravail nuit à la culture d’entreprise et interfère avec le développement d’une collaboration efficace.
Si tu veux en savoir plus, voici un article intéressant que j’ai lu sur 7 personnalités de mauvais patrons qui pensent qu’ils sont de bons boss.
Comment gérer un bad boss involontaire
Parle à ton patron. Dis-lui ce dont tu as besoin pour réussir en termes de direction, de retour d’information et de soutien. Il est important ici de rester courtois et de te concentrer sur tes besoins. Tu dois dire au patron exactement ce que tu attends lui. Lui dire cash qu’il est un mauvais patron est contre-productif et ne t’aidera pas à atteindre tes objectifs.
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Demande lui également comment tu peux l’aider à atteindre les objectifs qu’il veut atteindre. Veille à bien écouter et à lui fournir l’aide nécessaire qu’il demande.
Cherche un mentor parmi d’autres managers ou des pairs plus compétents, qui ont une pleine connaissance et la coopération de ton manager actuel. En plus de t’aider à mieux comprendre ton boss, cela te permettra d’élargir tes possibilités d’expérience.
Si tu as pris ces mesures et qu’elles n’ont pas fonctionné, tu peux aller voir le manager de ton patron et lui demander de t’aider, où l’équipe RH, pas pour te plaindre (encore) mais pour obtenir des conseils. Garde quand même à l’esprit que ton patron actuel ne te pardonnera peut-être jamais ces dernières initiatives, alors assure-toi que tu as fait ce que tu pouvais avant de soulever tes problèmes.
Quand le Bad Boss sait !
J’ai déjà rencontré des Directeurs qui ont choisi une approche délibérément agressive, pour – selon eux – ‘améliorer’ la productivité de leurs employés. Ils regardent les équipes de haut, critiquent et hurlent sur les employés et humilient publiquement tout employé qui commet une erreur. Selon eux, les équipes ne comprennent que la politique du bâton, et ils faut les secouer pour que le travail soit fait.
Même s’ils pensent que leur comportement est parfaitement acceptable (ces managers finissent toujours par se retrouver en conflit ouvert avec leurs équipes et par sauter), la plupart des managers qui intimident, critiquent cruellement, et traitent leurs employés comme s’ils étaient stupide, savent probablement ce qu’ils font. Ils savent généralement qu’ils sont mauvais et se réjouissent même de leur méchanceté.
Ils continuent car ils peuvent avoir le sentiment que leur comportement est toléré – et même encouragé – au sein de l’organisation. Ils peuvent aussi avoir appris ces comportements de leur ancien superviseur, qui était considéré comme une réussite.
Mais on est tous d’accord : tu n’as pas à supporter un comportement dégradant.
Tu mérites un bon patron qui t’aide à développer ta confiance et ton estime de soi. Un bon patron qui t’aide à faire progresser ta carrière. Tu mérites un traitement civil et professionnel au travail.
Comment approcher le mauvais patron qui sait qu’il est mauvais
Déjà commence par reconnaître que tu as droit à un environnement professionnel et sain sur ton lieu de travail. Tu n’es pas le problème, le problème, c’est que tu as un mauvais patron. Et tu dois y faire face.
Tu peux essayer de parler avec ce mauvais patron pour lui faire part de l’impact que ses actions ou ses paroles ont sur toi ou sur tes performances (un miracle est toujours possible et ton mauvais patron pourrait se soucier suffisamment de travailler sur son comportement). Dans tous les cas, n’entre pas en guerre publiquement avec ton patron, mais attire son attention sur son comportement dès que tu en as l’occasion, en privé.
Si son comportement ne change pas, là tu peux faire appel à son supérieur et aux RH, en décrivant précisément (des faits, seulement des faits, précis et placés dans le temps) l’impact de son comportement sur toi et sur tes performances professionnelles.
Tu n’entendras peut-être jamais parler de ce que le patron ou les RH ont a fait pour aider à résoudre le comportement de ton mauvais manager. (c’est confidentiel) mais laisse passer un peu de temps pour voir si les actions qu’ils ont pu essayer d’accomplir ont eu l’impact souhaité.
Et si ça ne marche pas
Si vraiment tes positions et valeurs ne sont pas en phase avec celles de ton patron, et que tu penses que ce déséquilibre ne va pas changer (tu te dis que ton patron ne peut pas – ou ne veut pas – changer), là tu as un problème et c’est peut-être le moment de changer de patron.
Tu peux demander une mutation dans un autre service, si l’option est proposée dans ton entreprise (bon cette recommandation suppose quand même que tu adores ton job et ton employeur, et que tu ne considères pas le départ ou la recherche d’un emploi comme ta meilleure option), ou commencer à chercher un autre emploi. Après tout, il en va de ton bien-être mental (et physique).
Après, le problème peut aussi venir de toi
Il est également possible que le problème ne soit pas ton « mauvais » boss mais toi. Pour m’être retrouvée face aux deux problèmes, je peux t’assurer qu’en tant que Manager, il est très difficile de gérer de manière objective un employé qui freine des quatre fers et fait le strict minimum.
Dans ce cas, il est utile de t’arrêter pour faire le bilan (Si tu veux savoir si tu es un « Bad Employé » ou pas, c’est par ici) et redresser le tir si c’est le cas.
En attendant, si toi aussi tu as eu affaire à un Bad Boss, tu peux nous partager comment tu as géré en commentaire.
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